Expédition

Où denéva expédie-t-il ?

Nous expédions partout sur la planète. L'expédition au Canada ou aux États-Unis coûte 17 $ et les commandes internationales sont de 50 $. La livraison pour les commandes de plus de 150 $ est gratuite (hors taxes).

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant. Donc si vous commandez mardi, elle est expédiée mercredi. Si vous commandez le vendredi, elle est expédiée le lundi.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, afin que vous sachiez que votre commande est en route. Vous recevrez également un numéro de suivi, afin que vous sachiez où se trouve votre commande tout au long de son parcours jusqu'à vous.

Retour

Quelle est votre politique de retour ?

Nous espérons que vous aimerez nos produits, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner quelque chose, nous acceptons tous les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact pour recevoir un numéro d'autorisation de retour, que vous devez inclure avec votre retour, afin que nous puissions vous créditer lorsque nous recevrons vos produits. Les produits doivent avoir été achetés via notre boutique en ligne. Les éventuels frais de retour sont à la charge du client.

Mon produit est arrivé défectueux ou endommagé

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos dans les 10 jours suivant la livraison. Nous évaluerons les dégâts et le cas échéant, nous vous rembourserons totalement ou partiellement.

Je n'ai pas encore reçu mon colis

Votre e-mail de confirmation d'expédition contiendra un numéro de suivi, afin que vous puissiez retracer l'emplacement de votre colis au fur et à mesure qu'il vous parvient.

Si un colis n'est pas livrable en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement ou ne peut pas être livré pour des raisons indépendantes de la volonté du service postal, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser ou de renvoyer la commande.

J'ai une question à laquelle on n'a pas répondu ici

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Veuillez nous envoyer un e-mail depuis notre page Contact et nous répondrons personnellement à votre question.